Πιο κοντά σε ό,τι μετράει
Σχετικά με το info.cy RSS
Ροή
Τσολάκη: 38% των θυμάτων τροχαίων είναι μοτοσυκλετιστές Κατολίσθηση στον δρόμο Οράς – Μελίνης μετά τις βροχές Ισχυρή βροχή και χαμηλή ορατότητα στον αυτοκινητόδρομο Λευκωσίας-Λεμεσού Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις στη Λευκωσία λόγω εορτασμών για τα 100 χρόνια του ΑΠΟΕΛ Χειροποίητη αγορά στο Μεταόχι Πολεμίου την Κυριακή Από 1η Ιανουαρίου 2027 η μεταρρύθμιση των συντάξεων, λέει ο Υπουργός Εργασίας Ιωαννίδης: αναγκαστικές επιστροφές Σύρων και μέτρα για τις φοιτητικές άδειες Προϋπολογισμός Υγείας €1,4 δισ. με αιχμές για ΓΕΣΥ και ΟΚΥπΥ

Ίντερνετ και κινητά στην Κύπρο: ποια έγγραφα χρειάζεστε, πόσο διαρκεί η σύμβαση και πώς αλλάζετε πάροχο κρατώντας τον αριθμό σας

Η σύμβαση δεσμεύει έως 24 μήνες. Η φορητότητα αριθμού είναι δωρεάν, χωρίς υπηρεσία έως 1 εργάσιμη ημέρα. Η προπληρωμένη SIM λειτουργεί μόνο αφού ταυτοποιηθεί.

Στέγαση στην Κύπρο Ελέγχθηκε: Άλλαξε:

  • 24 μήνεςτο μέγιστο που σας δεσμεύει η σύμβαση
  • 1 εργάσιμη ημέρατο πολύ χωρίς υπηρεσία κατά την αλλαγή παρόχου
  • €150πιστωτικό όριο της Cyta χωρίς μόνιμη διαμονή
  • €160επιστρεπτέα εγγύηση της Epic για Fiber 5Gbps χωρίς μόνιμη διαμονή

Με λίγα λόγια

Ποιους αφορά
Όσοι χρειάζονται στην Κύπρο ίντερνετ στο σπίτι ή τοπικό αριθμό: όσοι μετακόμισαν εδώ, ενοικιαστές και ιδιοκτήτες, και όσοι έρχονται για λίγο.
Πόσο κοστίζει
Οι πάροχοι αλλάζουν τιμές και προσφορές κάθε μήνα, γι' αυτό συγκρίνετέ τες στο cyCompare — το εργαλείο του ΓΕΡΗΕΤ, όπου τα τιμολόγια καταχωρίζουν οι ίδιοι οι πάροχοι — και στις ιστοσελίδες της Cyta, της Epic, της PrimeTel και της Cablenet. Από το καθεστώς διαμονής εξαρτώνται οι όροι: χωρίς μόνιμη διαμονή η Cyta σας συνδέει με πιστωτικό όριο €150, και η Epic ζητά για το Fiber 5Gbps επιστρεπτέα εγγύηση €160 αν δεν προσκομίσετε απόδειξη μόνιμης διαμονής. Η φορητότητα αριθμού είναι δωρεάν. Αν η σύμβαση έχει τέλος πρόωρου τερματισμού, αναγράφεται στη συνοπτική σύμβαση, που ο πάροχος οφείλει να σας δώσει πριν υπογράψετε. Κατά τον νόμο η Cyta παρέχει σε μόνιμους κατοίκους της Κύπρου ειδικά πακέτα για σταθερό τηλέφωνο και ίντερνετ στο σπίτι: οι λήπτες δημόσιου βοηθήματος ή Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος πληρώνουν έως το 50% του τιμολογίου, και τα άτομα με σοβαρή αναπηρία τα λαμβάνουν δωρεάν, με 100 λεπτά εθνικών κλήσεων τον μήνα.
Πόσο διαρκεί
Η σύμβαση με μηνιαίο πάγιο δεσμεύει έως 24 μήνες. Αφού παραταθεί αυτόματα, μπορείτε να την καταγγείλετε οποτεδήποτε με προειδοποίηση το πολύ 1 μήνα. Αν ο πάροχος αλλάζει τους όρους, σας ειδοποιεί τουλάχιστον 1 μήνα πριν, και εντός 1 μήνα από την ειδοποίηση μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς κυρώσεις. Όταν αλλάζετε πάροχο, μένετε χωρίς υπηρεσία το πολύ 1 εργάσιμη ημέρα. Ο πάροχος απαντά γραπτώς στο παράπονο και το επιλύει εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Πού υποβάλλεται
Η σύμβαση υπογράφεται σε κατάστημα του παρόχου ή διαδικτυακά· στην Cyta ο νέος πελάτης μπορεί να κάνει εξ αποστάσεως ψηφιακή ταυτοποίηση με το έγγραφο και φωτογραφία προσώπου. Για αλλαγή παρόχου με τον ίδιο αριθμό κάνετε αίτηση στον νέο πάροχο, και η σύμβαση με τον παλιό λύνεται αυτόματα. Το παράπονο υποβάλλεται πρώτα γραπτώς στον πάροχο· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, το επόμενο βήμα είναι το Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ), μέσω του εντύπου στην ιστοσελίδα του, με επισυνημμένη την απάντηση του παρόχου. Αποζημίωση για ζημιά το ΓΕΡΗΕΤ δεν επιδικάζει — αυτό γίνεται μόνο στα δικαστήρια.
Αν η περίπτωσή σας διαφέρει
Η προπληρωμένη SIM ή eSIM λειτουργεί μόνο μετά την ταυτοποίηση: ονοματεπώνυμο και αριθμός ταυτότητας, διαβατηρίου ή Δελτίου Εγγραφής Αλλοδαπού (ARC), με επίδειξη του πρωτότυπου εγγράφου στον πωλητή. Το πακέτο σύνδεσης πωλείται και στα περίπτερα, αλλά ο αριθμός ταυτοποιείται μόνο από τον πάροχο — διαδικτυακά με ανέβασμα του εγγράφου ή σε κατάστημα του παρόχου ή εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου του. Οι παλιές μη ταυτοποιημένες SIM έχουν απενεργοποιηθεί, ακόμη κι αν είχαν υπόλοιπο. Αν υπάρχει οπτική ίνα στο κτίριό σας, δείχνει ο χάρτης CyAtlas του ΓΕΡΗΕΤ και ο έλεγχος διεύθυνσης στις ιστοσελίδες των παρόχων· την ταχύτητα του ίντερνετ στο σπίτι μετράτε με το cyNettest — τις μετρήσεις του το ΓΕΡΗΕΤ τις λαμβάνει υπόψη στα παράπονα.

Η περίπτωσή σας

Έχετε μόνιμη διαμονή στην Κύπρο ή δική σας κατοικία

Η Cyta σας συνδέει χωρίς τον όρο του πιστωτικού ορίου. Ο πολίτης της ΕΕ χρειάζεται ταυτότητα ή διαβατήριο και Μόνιμη Άδεια Διαμονής MEU3· ο πολίτης άλλης χώρας διαβατήριο και άδεια μετανάστευσης· ο πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου UKW3. Αντί για την άδεια γίνεται δεκτός τίτλος ιδιοκτησίας ή χαρτοσημασμένο συμβόλαιο αγοράς ακινήτου. Η Epic και η Cablenet ζητούν ταυτότητα ή διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης — για παράδειγμα λογαριασμό ρεύματος ή νερού. Αν μεταφέρετε αριθμό ή ίντερνετ από άλλο πάροχο, φέρτε τον τελευταίο λογαριασμό του.

Ζείτε στην Κύπρο με προσωρινή άδεια διαμονής ή με Βεβαίωση Εγγραφής (MEU1)

Στον κατάλογο της Cyta ως μόνιμη διαμονή αναφέρονται μόνο η MEU3, η άδεια μετανάστευσης και η UKW3, οπότε πιθανότατα εμπίπτετε στο «χωρίς μόνιμη διαμονή»: διαβατήριο ή ευρωπαϊκή ταυτότητα και αποδοχή πιστωτικού ορίου €150. Για το Fiber 5Gbps της Epic χωρίς απόδειξη μόνιμης διαμονής: επιστρεπτέα εγγύηση €160 ή πλάνο χωρίς σταθερή τηλεφωνία. Η Epic και η Cablenet θα ζητήσουν και αποδεικτικό διεύθυνσης: όταν το ρεύμα ή το νερό είναι ήδη στο όνομά σας, αρκεί ο λογαριασμός. Για προπληρωμένη SIM ο νόμος δέχεται και τον αριθμό του Δελτίου Εγγραφής Αλλοδαπού (ARC).

Είστε εδώ για λίγο, χωρίς άδεια διαμονής

Το πιο απλό είναι μια προπληρωμένη SIM ή eSIM: ο πολίτης της ΕΕ χρειάζεται ταυτότητα ή διαβατήριο, οι υπόλοιποι διαβατήριο· τον αριθμό τον ταυτοποιείτε διαδικτυακά στον πάροχο ή σε κατάστημά του. Αν έχετε SIM άλλης χώρας της ΕΕ, στην Κύπρο λειτουργεί με τις εγχώριες τιμές, και τα δεδομένα σε περιαγωγή έχουν προκαθορισμένο όριο έως €50 τον μήνα χωρίς ΦΠΑ. Αν μετακομίσατε μόνιμα και συνεχίζετε με ξένη SIM, ο πάροχος μπορεί να επιβάλει επιβάρυνση: η περιαγωγή με εγχώριες τιμές προορίζεται για ταξίδια. Σύμβαση με την Cyta μπορείτε να κάνετε με διαβατήριο και πιστωτικό όριο €150· η Epic και η Cablenet ζητούν επιπλέον αποδεικτικό διεύθυνσης.

Προθεσμίες και προϋποθέσεις

  • η σύμβαση δεσμεύει έως 24 μήνεςΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 5(1): «δεν επιβάλλουν περίοδο δέσμευσης άνω των εικοσιτεσάρων (24) μηνών».
  • μετά την αυτόματη παράταση καταγγέλλετε με προειδοποίηση το πολύ 1 μήναΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 5(3): «ανά πάσα στιγμή με μέγιστη προθεσμία προειδοποίησης ενός μήνα».
  • εντός 1 μήνα από την ειδοποίηση για αλλαγή όρων καταγγέλλετε τη σύμβαση χωρίς κυρώσειςΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 5(4): ειδοποίηση «τουλάχιστον ένα (1) μήνα»· δικαίωμα «εντός ενός μηνός από την ενημέρωση, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κυρώσεις».
  • χωρίς υπηρεσία κατά την αλλαγή παρόχου το πολύ 1 εργάσιμη ημέραΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 10(5): «δεν μπορεί να υπερβαίνει τη μία (1) εργάσιμη ημέρα»· για το διαδίκτυο, άρθρο 10(1).
  • μπορείτε να μεταφέρετε τον αριθμό για τουλάχιστον 1 μήνα μετά την καταγγελίαΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 10(3): «επί τουλάχιστον ένα μήνα μετά την ημερομηνία της καταγγελίας».
  • ο κωδικός φορητότητας ισχύει 15 ημερολογιακές ημέρεςΚ.Δ.Π. 5/2024, Παράρτημα 3, Μέρος Δ: κωδικός ταυτοποίησης φορητότητας, ισχύς «15 ημερολογιακές ημέρες».
  • ο πάροχος απαντά γραπτώς στο παράπονο εντός 15 εργάσιμων ημερώνΚ.Δ.Π. 189/2025, άρθρο 40(2): «εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών»· άρθρο 42(1).
  • χωρίς μόνιμη διαμονή η Cyta σας συνδέει με πιστωτικό όριο €150Cyta, «Εγγραφή στην Cyta»: «Χωρίς μόνιμη διαμονή … & Αποδοχή επιβολής πιστωτικού ορίου €150».
Όλες οι προϋποθέσεις (14)
  • η Epic ζητά για το Fiber 5Gbps επιστρεπτέα εγγύηση €160 χωρίς απόδειξη μόνιμης διαμονήςEpic, όροι προσφοράς «Epic Fiber 5Gbps – 6 μήνες δωρεάν», σημείο 4: «θα πρέπει να καταβάλεις εγγύηση ύψους €160», που επιστρέφεται με τον τερματισμό της Υπηρεσίας.
  • το προκαθορισμένο όριο για δεδομένα σε περιαγωγή είναι έως €50 τον μήνα χωρίς ΦΠΑΚανονισμός (ΕΕ) 2022/612, άρθρο 14(4): «πρέπει να πλησιάζει αλλά να μην υπερβαίνει τα 50 EUR (χωρίς ΦΠΑ) για μηνιαία περίοδο τιμολόγησης».
  • στο 80% του ορίου λαμβάνετε ειδοποίησηΚανονισμός (ΕΕ) 2022/612, άρθρο 14(4): ειδοποίηση όταν οι υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων φτάσουν το 80% του ορίου.
  • τα άτομα με χαμηλό εισόδημα πληρώνουν έως το 50% του τιμολογίουΚ.Δ.Π. 271/2026, άρθρο 6(1): «Ανώτατο τέλος 50%» του τέλους σύνδεσης και του μηνιαίου παγίου (χωρίς ΦΠΑ).
  • τα άτομα με σοβαρή αναπηρία δωρεάν, με 100 λεπτά εθνικών κλήσεων τον μήναΚ.Δ.Π. 271/2026, άρθρο 6(1): «Δωρεάν παροχή των πρώτων 100 λεπτών ομιλίας εθνικών κλήσεων μηνιαίως».
  • η Cyta παρέχει τα ειδικά πακέτα ως παροχέας Καθολικής Υπηρεσίας έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026Α.Δ.Π. 03/2024: η ΑΤΗΚ ορίζεται παροχέας Καθολικής Υπηρεσίας «από την 01/01/2024 μέχρι την 31η Δεκεμβρίου 2026».

Αν η Cyta θεωρεί τη Βεβαίωση Εγγραφής ή την προσωρινή άδειά σας μόνιμη διαμονή

Η Cyta αναφέρει ως μόνιμη διαμονή την MEU3, την άδεια μετανάστευσης και την UKW3 και δεν αναφέρει τη Βεβαίωση Εγγραφής (MEU1) ούτε την προσωρινή άδεια. Ρωτήστε σε κατάστημα της Cyta ή στο 132 πριν αποδεχτείτε πιστωτικό όριο: από την απάντηση εξαρτάται αν θα το έχετε.

Ποιο έγγραφο δέχεται η Epic ως απόδειξη μόνιμης διαμονής

Η Epic ζητά απόδειξη μόνιμης διαμονής για να μην καταβάλετε εγγύηση για την οπτική ίνα, αλλά δεν αναφέρει ποιο έγγραφο. Ρωτήστε σε κατάστημα της Epic ή στο 136 αν αρκεί η άδεια διαμονής σας πριν υπογράψετε.

Αν υπάρχει οπτική ίνα στο κτίριό σας και πότε έρχεται ο τεχνικός

Ποιο δίκτυο υπάρχει στη διεύθυνσή σας — οπτική ίνα, χαλκός ή καλωδιακό — το καθορίζει ο πάροχος με έλεγχο διαθεσιμότητας πριν από τη σύμβαση, και η Cyta και η Epic δεν δημοσιεύουν χρόνο εγκατάστασης. Ελέγξτε τη διεύθυνση στην ιστοσελίδα του παρόχου και ρωτήστε την ημερομηνία εγκατάστασης πριν υπογράψετε· όπου δεν υπάρχει οπτική ίνα, οι πάροχοι προσφέρουν οικιακό router 4G ή 5G.

Πηγές

Σχετικές ερωτήσεις