Πάνω από 500 παράπονα ασθενών σε τέσσερις μήνες
Συνολικά 534 παράπονα και αιτήματα καταγράφηκαν στον νέο θεσμό του συνηγόρου του ασθενούς από τον Μάιο έως τον Αύγουστο του 2026, με τα περισσότερα να αφορούν την ποιότητα της φροντίδας και τους χρόνους αναμονής.
Περισσότερα από 500 παράπονα δέχθηκε ο θεσμός του συνηγόρου του ασθενούς μέσα σε τέσσερις μήνες λειτουργίας του, όπως ανέφερε ο ίδιος ο αξιωματούχος με αφορμή τη συμπλήρωση ενός έτους από τον διορισμό του. Σύμφωνα με τον Μάριο Χαραλαμπίδη, από την 1η Μαΐου έως τις 31 Αυγούστου 2026 καταγράφηκαν 293 γραπτά και 241 προφορικά αιτήματα, δηλαδή πάνω από 130 τον μήνα.
Η πλειονότητα των γραπτών παραπόνων αφορούσε την ποιότητα της περίθαλψης, με 98 υποθέσεις, ενώ ακολούθησαν οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής και η αποφυγή περιττής ταλαιπωρίας και πόνου. Δύο στα δέκα παράπονα σχετίζονταν με τα τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών, σύμφωνα με τον κ. Χαραλαμπίδη, ο οποίος χαρακτήρισε τον μηχανισμό «χρήσιμο εργαλείο».
«Τα ζητήματα που εγείρονται αφορούν χρόνους αναμονής, ταλαιπωρία ασθενών, διαδικασίες, διαχείριση και εξυπηρέτηση», δήλωσε ο κ. Χαραλαμπίδης.
Από την 1η Οκτωβρίου λειτουργούν επαρχιακές επιτροπές εξέτασης παραπόνων, στις οποίες μπορούν να προσφύγουν όσοι δεν μένουν ικανοποιημένοι από την απάντηση του συνηγόρου, με επανεξέταση της υπόθεσης εντός ενός μήνα από την παραλαβή της καταγγελίας.
Τι σημαίνει για τους κατοίκους
Η λειτουργία του θεσμού του συνηγόρου του ασθενούς δίνει πλέον σε όσους χρησιμοποιούν το ΓΕΣΥ έναν επίσημο δρόμο για να καταγγείλουν προβλήματα, χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθούν απευθείας στο νοσοκομείο ή σε άλλη υπηρεσία. Για τον πολίτη, αυτό σημαίνει περισσότερη πίεση στα δημόσια νοσηλευτήρια να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση, αλλά και μια νέα διαδικασία που αξίζει να γνωρίζει.
- Γραπτό παράπονο: Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα σε νοσοκομείο, μπορείτε να το υποβάλετε γραπτώς στον συνήγορο του ασθενούς αντί να περιμένετε αλλαγές.
- Δεύτερος βαθμός: Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, από την 1η Οκτωβρίου μπορείτε να προσφύγετε στην επαρχιακή επιτροπή εξέτασης παραπόνων εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
- Χρόνοι αναμονής: Τα παράπονα για αναμονή στα Επειγόντων δεν έχουν επιλυθεί ακόμη, οπότε καλό είναι να έχετε υπομονή και να ζητάτε ενημέρωση για την κατάστασή σας.
Το κείμενο γράφτηκε με βάση το άρθρο της πηγής και δεν αποτελεί μετάφρασή του.
