Νέα ταυτοποίηση με κωδικό μίας χρήσης στις κλήσεις του ΓΕΣΥ
Ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας εισάγει από την Τετάρτη διαδικασία ταυτοποίησης με κωδικό μίας χρήσης για κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο του ΓΕΣΥ, με στόχο την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Από την Τετάρτη, όσοι τηλεφωνούν στο κέντρο εξυπηρέτησης του ΓΕΣΥ και ζητούν πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα θα πρέπει να περνούν από πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας, όπως ανακοίνωσε ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας. Η διαδικασία αφορά μόνο τα αιτήματα με προσωπικά στοιχεία, ενώ οι γενικές πληροφορίες θα εξυπηρετούνται όπως μέχρι σήμερα.
Σύμφωνα με τον Οργανισμό, ο καλών θα λαμβάνει με γραπτό μήνυμα κωδικό μίας χρήσης στον αριθμό κινητού που έχει δηλώσει στο ΓΕΣΥ. Ο κωδικός θα ισχύει για πέντε λεπτά και θα εισάγεται μέσω του τηλεφωνικού συστήματος, ενώ στη συνέχεια υπάλληλος του κέντρου θα ζητά επιπλέον στοιχεία, όπως αριθμό ταυτότητας και ημερομηνία γέννησης.
Οι προσωπικές πληροφορίες θα δίνονται μόνο εφόσον ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία ταυτοποίησης· σε αντίθετη περίπτωση ο χρήστης θα λαμβάνει μόνο γενική ενημέρωση. Ο Οργανισμός καλεί τους δικαιούχους να ελέγξουν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους, ιδίως ο αριθμός κινητού, είναι σωστά και ενημερωμένα στο σύστημα του ΓΕΣΥ, και υπενθυμίζει ότι οι υπηρεσίες ΓΕΣΥ είναι διαθέσιμες στο 22017000.
Τι σημαίνει για τους κατοίκους
Η αλλαγή αγγίζει όποιον χρησιμοποιεί το τηλέφωνο για θέματα ΓΕΣΥ: μια απλή ενημέρωση για προσωπικά δεδομένα θα απαιτεί πλέον κινητό τηλέφωνο ανά χείρας και πρόσβαση σε αυτό την ώρα της κλήσης. Αξίζει να προετοιμαστείτε πριν τηλεφωνήσετε, ώστε να μην ταλαιπωρηθείτε.
- Ελέγξτε τον αριθμό κινητού σας στο ΓΕΣΥ, γιατί ο κωδικός αποστέλλεται μόνο εκεί — αν είναι λανθασμένος ή παλιός, δεν θα μπορείτε να ταυτοποιηθείτε.
- Έχετε μαζί σας τα στοιχεία σας (αριθμό ταυτότητας, ημερομηνία γέννησης) και μην κλείνετε το τηλέφωνο όσο περιμένετε το μήνυμα, αφού ο κωδικός λήγει σε πέντε λεπτά.
- Για απλές ερωτήσεις χωρίς προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζεται κωδικός, οπότε η εξυπηρέτηση παραμένει ίδια.
Το κείμενο γράφτηκε με βάση το άρθρο της πηγής και δεν αποτελεί μετάφρασή του.
