ΕΕ κατά τεχνασμάτων «πίεσης χρόνου» και παγίδων συνδρομών στο διαδίκτυο
Η Κομισιόν παρουσίασε πρόταση για τον Κανονισμό Ψηφιακής Δικαιοσύνης: τέλος στις ψεύτικες ενδείξεις escarcity, στις κρυφές χρεώσεις και στις αυτόματες ανανεώσεις συνδρομών.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε την Τετάρτη πρόταση για τον Κανονισμό Ψηφιακής Δικαιοσύνης (Digital Fairness Act), όπως μεταδίδει το Cyprus Mail, με στόχο να ισχύουν και στο διαδίκτυο οι ίδιες εγγυήσεις προστασίας που ισχύουν εκτός σύνδεσης. Το πακέτο στοχεύει πρακτικές που σπρώχνουν τον καταναλωτή σε βιαστικές αγορές, όπως οι ψευδείς ενδείξεις ότι ένα προϊόν τελειώνει.
Μεταξύ άλλων προβλέπεται διαφάνεια στις τιμές, ιδίως όταν πληρώνει κανείς με εικονικά νομίσματα εφαρμογών ή όταν εφαρμόζεται δυναμική τιμολόγηση σε πολιτιστικές και αθλητικές εκδηλώσεις. Στις εικονικές ουρές οι εταιρείες θα πρέπει να δείχνουν την τρέχουσα τιμή σε πραγματικό χρόνο και τη μέγιστη δυνατή.
Οι συνδρομές θα ακυρώνονται ευκολότερα, χωρίς ανεπιθύμητες αυτόματες ανανεώσεις και δοκιμαστικές περιόδους που μετατρέπονται σε παγίδα, ενώ οι καταναλωτές θα έχουν δικαίωμα επικοινωνίας με άνθρωπο στην εξυπηρέτηση πελατών. Σύμφωνα με την Επιτροπή, τα μέτρα μπορούν να εξοικονομήσουν έως 13,7 δισ. ευρώ τον χρόνο στους καταναλωτές της ΕΕ· η πρόταση θα συζητηθεί στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο.
«Οι αγορές δεν ήταν ποτέ πιο βολικές, αλλά η ευκολία δεν πρέπει να γίνεται σε βάρος της δικαιοσύνης», δήλωσε ο επίτροπος Μάικλ ΜακΓκραθ.
Τι σημαίνει για τους κατοίκους
Για όποιον ψωνίζει από ευρωπαϊκά ηλεκτρονικά καταστήματα ή κρατά συνδρομές σε εφαρμογές και πλατφόρμες, οι αλλαγές σημαίνουν λιγότερες εκπλήξεις στην τιμή και στη χρέωση. Μέχρι να εγκριθεί και να εφαρμοστεί το νέο πλαίσιο, η προσοχή παραμένει το καλύτερο εργαλείο.
- Έλεγχος πριν την πληρωμή: διαβάστε τους όρους ανανέωσης και το τελικό ποσό, όχι μόνο την αρχική τιμή.
- Ακυρώσεις: κρατάτε επιβεβαίωση ακύρωσης συνδρομής, ώστε να μπορείτε να τη διεκδικήσετε.
- Καταγγελία: για παραπλανητικές πρακτικές απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.
Το κείμενο γράφτηκε με βάση το άρθρο της πηγής και δεν αποτελεί μετάφρασή του.
