Bank of Cyprus запустил первого на Кипре ИИ-помощника DANAI в мобильном приложении
Клиенты Bank of Cyprus теперь могут задавать банковские вопросы голосовому помощнику DANAI прямо в приложении — он отвечает круглосуточно на греческом и английском.
Bank of Cyprus объявил о запуске DANAI — первого на острове банковского помощника на основе искусственного интеллекта. Как сообщает Cyprus Mail, сервис работает в мобильном приложении банка: он доступен с главного экрана и отвечает на типичные вопросы клиентов в любое время суток.
Общаться с DANAI можно обычным языком, без перехода по меню и разделам приложения; поддерживаются греческий и английский. Банк называет запуск частью своих вложений в технологии, которые должны сделать обслуживание проще и быстрее.
В разработке участвовала компания Avenga, специализирующаяся на цифровом инжиниринге и консалтинге в сфере ИИ. По словам банка, помощник будут постепенно дорабатывать, ориентируясь на запросы клиентов.
Что это значит для жителей
Для клиентов Bank of Cyprus это ещё один канал связи с банком, который не требует звонка или визита в отделение. Но полагаться на помощника в сложных случаях пока рано: спорные операции и индивидуальные вопросы по-прежнему решают сотрудники.
- Проверьте приложение. Убедитесь, что установлена свежая версия, — помощник появляется на главном экране.
- Не делитесь лишним. Не сообщайте помощнику PIN-коды и пароли: для обычных вопросов они не нужны.
- Сверяйте ответы. Если речь о платежах или комиссиях, подтверждайте информацию в отделении или у оператора.
Текст написан по материалу источника и не является его переводом.
