Еврокомиссия предложила запретить «тёмные паттерны» и ловушки подписок
Брюссель представил проект Digital Fairness Act: под запрет могут попасть фальшивые надписи «осталось два места», навязчивые напоминания и автопродление подписок. По оценке Комиссии, экономия для потребителей ЕС — до €13,7 млрд в год.
Еврокомиссия в среду представила проект Digital Fairness Act — обновление потребительских норм ЕС, которое должно уравнять защиту покупателя в интернете и в обычном магазине, как сообщает Cyprus Mail. По замыслу Брюсселя, новые правила положат конец уловкам вроде ложных сообщений о том, что товар почти распродан, и скрытых комиссий.
Документ также требует прозрачных цен — в том числе при оплате виртуальной валютой внутри приложений и при динамическом ценообразовании на билеты на культурные и спортивные события. В виртуальных очередях компании будут обязаны показывать актуальную и максимальную цену в реальном времени.
Отдельно прописаны отмена подписок без лишних препятствий, запрет автопродления, о котором покупателя не предупредили, и право связаться с живым сотрудником поддержки. По подсчётам Комиссии, экономия для потребителей ЕС может составить до €13,7 млрд в год; теперь предложение рассмотрят Европарламент и Совет ЕС.
Что это значит для жителей
Пока это только проект: до вступления в силу его должны согласовать Европарламент и Совет ЕС, а затем нормы перенесут в кипрское законодательство. Но направление понятно — давление на интернет-магазины и сервисы подписок будет расти, и жителям острова стоит внимательнее относиться к автопродлениям.
- Подписки. Отмена станет проще, а «бесплатный пробный период», незаметно превращающийся в платный, — вне закона. Проверьте, какие автоплатежи уже привязаны к вашей карте.
- Цены в приложениях. Виртуальная валюта и динамические тарифы должны показываться понятно — сверяйте итоговую сумму до оплаты.
- Обратная связь. Появится право на живого оператора в поддержке — сохраняйте переписку и чеки, если спор возникнет.
Текст написан по материалу источника и не является его переводом.
